CONDICIONES
En FUTURA8 queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, aquí tienes toda la información:
1. Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución, siempre que:
- El producto no haya sido usado más allá de la mera comprobación de su estado y funcionamiento.
- Se devuelva en su embalaje original y con todos los accesorios.
- No presente daños causados por un mal uso o apertura incorrecta.
2. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega defectuoso, dañado o con un problema de fabricación, FUTURA8 cubrirá los gastos de devolución o reposición.
Te pediremos evidencia fotográfica del problema para agilizar el proceso.
3. Productos comprados a través de Amazon
Si realizaste la compra a través de Amazon, la devolución deberá gestionarse exclusivamente mediante Amazon, siguiendo sus políticas y plazos.
4. Cómo solicitar una devolución
Puedes iniciar el proceso enviando un correo a:
info@futura8.com
Incluye:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Fotografías (si aplica)
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, emitiremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento habitual es de 3 a 7 días laborables.
6. Costes de envío
- Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso → FUTURA8 cubre los gastos.
- Si el motivo es personal (ya no lo quieres, te has equivocado, etc.) → los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
7. Excepciones
Por motivos de higiene o seguridad, algunos productos no pueden devolverse si han sido usados o abiertos.
8. Contacto
Para cualquier duda, escríbenos a:
info@futura8.com o llámanos por teléfono al +34 630132731