preguntas frecuentes
En esta sección trataremos de dar respuesta a la mayoría de preguntas que se hacen los clientes antes, durante y después del proceso de compra.
programa de garantía
Todos los productos FUTURA8 cuentan con 2 años de garantía oficial, incluyendo defectos de fabricación.
Contacta con nosotros en info@futura8.com con fotos y/o vídeos del defecto. Te ofreceremos reparación, sustitución o reembolso.
Los envíos corren a cargo del cliente en las devoluciones, pero si es un defecto de fabricación FUTURA8 reembolsará el coste del envío una vez llegue el producto a nuestras manos y hayamos comprobado dicha anomalía.
Algunos artículos no precisan de manuales aunque toda la documentoación incluidos los manuales, están descargables en nuestra web en la secci´ñon del manú superior «MANUALES Y NORMATIVAS»
si no encuentras tu respuesta puedes contactarnos
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Sí. Tienes 14 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución.
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Tienes las instrucciones precisas en el pié de página donde dice «POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS»
Depende del motivo:
– Defecto o error de envío: lo cubrimos nosotros.
– Desistimiento: lo cubre el cliente.
Una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén, emitiremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Sí, en info@futura8.com. Respondemos normalmente en menos de 24 horas laborables.
Sí, tenemos opciones B2B. Escríbenos para más información.
Sí, según el producto. Puedes consultarlo en Manuales y Normativas.
Envíos y pedidos
Puedes comprar directamente en nuestra tienda online a través del carrito de compra. Solo tienes que añadir el producto, completar tus datos y elegir el método de pago. Depende del tipo de pago serás redirigido a nuestro comercio en Amazon. Es el mismo porducto y el mismo precio pero por cuestión de logistica, entrega y gestión, a ti te viene mejor
Sí, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado. Si necesitas un cambio urgente, contáctanos inmediatamente en info@futura8.com indicando tu número de pedido. Si has realizado la compra en Amazon deberás comunicarte con ellos.
Claro. Recibirás tu factura automáticamente por email. Si necesitas factura con datos de empresa, escríbenos y te la enviamos. Si la compra se realiza a través de Amazon, la factura se subirá a tu área del cliente automáticamente.
